FAQ

Sur petards-reunion.com, la boutique en ligne réunionnaise de pétards et feux d’artifice, depuis 2015. Nous livrons dans les 24 communes de l’île sous 1 à 4 jours selon votre secteur (2 jours maxi en période de fêtes) : le livreur vous appelle avant de passer. Vous pouvez aussi retirer votre commande à Saint-Louis, sur rendez-vous, prête en 30 min. Rien à payer d’avance : vous payez le livreur, en espèces, quand vous recevez vos feux. Vente réservée aux majeurs.

Oui, partout sur l’île. La livraison coûte 5 € et elle est offerte dès 100 € d’achat. Délai : 1 à 4 jours selon votre secteur, 2 jours maxi en période de fêtes, et le livreur vous appelle avant de passer. Tous les détails sur la page Livraison et retrait.

Chaque feu a sa vidéo de démonstration sur sa fiche : vous voyez l’effet avant d’acheter. Les prix sont affichés, l’assistant Trouvez votre feu vous propose une sélection selon l’occasion et votre budget, et chaque achat vous rapporte des points fidélité. Vous êtes livré chez vous, ou vous retirez à Saint-Louis sans file d’attente.

Ajoutez vos produits au panier, validez, puis indiquez votre nom, votre adresse et votre téléphone : c’est tout, rien à payer en ligne, vous payez le livreur à la réception. Vous recevez un e-mail de confirmation, puis nous vous appelons si besoin pour caler la livraison ou le retrait. Vous préférez commander par téléphone ou WhatsApp ? Appelez le 0693 04 01 98.

Rien à payer d’avance : vous payez le livreur, en espèces, quand vous recevez vos feux. Aucune carte ni donnée bancaire à saisir sur internet, et vous vérifiez vos produits avant de payer : c’est la façon la plus sûre d’acheter en ligne. Le règlement se fait en espèces auprès du livreur (ou sur place au retrait) — prévoyez l’appoint.

C’est simple : 1 € d’achat = 1 point, et 100 points = 5 € de remise sur une prochaine commande. Les points s’ajoutent automatiquement à votre compte client à chaque commande livrée : commandez avec le même compte pour les cumuler.

Appelez-nous au 0693 04 01 98 ou écrivez-nous sur WhatsApp : nous vous conseillons le bon feu selon le lieu et le nombre d’invités, et nous préparons la commande. Une facture est fournie sur demande. Pour choisir vite, utilisez aussi Trouvez votre feu.

Oui, nous livrons dans toute La Réunion (974). Pour Cilaos et Salazie, la remise se fait à un point de rendez-vous convenu avec vous, à Saint-Louis ou à Saint-André. Un retrait sur rendez-vous reste également possible à Saint-Louis : nous vous appelons pour convenir du créneau et vous indiquer le lieu. Tous les détails sur notre page Livraison et retrait.

5 € pour toute commande de moins de 100 €, et livraison offerte dès 100 € d’achats. Le retrait à Saint-Louis sur rendez-vous est gratuit. Le montant exact apparaît dans le récapitulatif avant validation.

Entre le lendemain et 4 jours après validation de votre commande, selon les tournées de votre secteur (nous regroupons les livraisons par zone). En période de fêtes : 2 jours maximum. Le livreur vous appelle pour convenir du jour. Vous préférez le retrait à Saint-Louis ? Sur rendez-vous, votre commande est prête en 30 minutes. Nous vous prévenons du créneau. Pressé ? Le retrait sur rendez-vous à Saint-Louis est souvent la solution la plus rapide.

Deux dates à retenir : commandez au plus tard le 23 décembre pour être livré le 24 décembre avant midi, et au plus tard le 30 décembre pour être livré le 31 décembre avant midi. N’attendez pas la dernière minute : en décembre, les stocks partent vite et les meilleures références sont épuisées avant les fêtes. Pour être prévenu de l’arrivée du stock de fin d’année, inscrivez-vous à l’alerte réveillon sur la boutique.

Signalez-le immédiatement au livreur et refusez le colis si besoin. Nous vous en renvoyons alors un identique sans frais. Consultez également notre politique de remboursement et de retours pour plus de détails.

Nous vendons des feux d’artifice à La Réunion en catégories F2 et F3 : des batteries de 8 à 100 départs (une seule mèche, le feu s’enchaîne tout seul), des feux automatiques de 150 à 434 départs, des chandelles, des fusées, des fontaines et des volcans. Chaque fiche a sa vidéo de démonstration pour voir l’effet réel avant d’acheter. Livraison dans toute l’île, retrait à Saint-Louis.

Tout dépend de la soirée. Pour un anniversaire ou une petite fête en famille, une batterie de 16 à 25 départs entre 20 et 35 € suffit largement. Pour une fête entre amis, comptez 35 à 60 € pour un feu de 25 à 49 départs et une bonne minute de spectacle. Pour un réveillon ou un mariage, un feu automatique de 100 départs et plus démarre autour de 95 € et dure près de 2 minutes. Et dès 100 € d’achats, la livraison est offerte.

Moins de 25 € · 25 à 50 € · 50 à 100 € · 100 € et plus
Vous hésitez ? Trouvez votre feu en 3 questions.

Elles indiquent le niveau de risque et les conditions d’usage de chaque produit : âge minimum (18 ans pour F2 et F3), distance de sécurité, espace nécessaire. Sur notre site, les pétards et les feux d’artifice sont en F2 et F3 ; la catégorie est rappelée sur chaque fiche. Consultez notre guide complet des catégories F1 à F4.

Non, pour les catégories F1 à F3, aucun certificat d’artificier n’est nécessaire. Seule la catégorie F4, réservée aux professionnels, en exige un ; nous ne la proposons donc pas au grand public.

Oui : un adulte peut utiliser des produits F2 et F3 sur un terrain privé dégagé, en respectant la distance de sécurité et le mode d’emploi de chaque produit. Pas de tir sur la voie publique ni près d’habitations, de véhicules ou de végétation sèche. Certaines communes encadrent les tirs (horaires, arrêtés temporaires) : un coup de fil à votre mairie vous évite toute mauvaise surprise. Pour un spectacle devant du public, il faut passer par un artificier agréé.

Non, les produits pyrotechniques ne bénéficient pas du droit de rétractation classique, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Consultez alors notre politique de remboursement et de retours pour les cas où un retour reste possible.

Respectez toujours la distance de sécurité indiquée sur l’étiquetage et la notice du produit. Chaque fiche produit la rappelle ; à titre indicatif, elle est généralement de 8 mètres pour un F2 et de 15 mètres pour un F3.

Seuls certains articles de catégorie F1, comme les cierges magiques, s’utilisent en intérieur. Les autres produits restent donc réservés à un usage extérieur.

Au sec, à l’abri de la chaleur et de l’humidité, dans leur emballage d’origine et hors de portée des enfants. Jamais près d’une source de chaleur, d’un barbecue ou dans une voiture au soleil. Bien conservés, ils restent utilisables plusieurs mois.

Ne le rallumez jamais et ne vous en approchez pas pendant au moins 30 minutes. Ensuite, arrosez-le abondamment d’eau avant de le manipuler, sans le démonter. Contactez-nous avec la référence du produit : nous vous indiquons la marche à suivre.