FAQ Pétards Réunion
Vous avez une question avant de commander sur notre site ? Cette FAQ Pétards Réunion regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous directement.
FAQ Pétards Réunion : Commande et paiement
Comment passer commande sur le site ?
Ajoutez les produits de votre choix au panier, puis validez votre commande en renseignant vos coordonnées et votre justificatif de majorité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s’effectue à la livraison, directement auprès du livreur.
Dois-je fournir un justificatif de majorité ?
Oui. La vente d’articles pyrotechniques est en effet réservée aux personnes majeures. Nous demandons ainsi un justificatif au moment de la commande.
FAQ Pétards Réunion : Livraison
Livrez-vous partout à La Réunion ?
Oui, nous livrons dans toute La Réunion (974). Un retrait reste également possible à Sainte-Marie.
Quels sont les frais de livraison ?
Ils s’élèvent à 5 € pour toute commande inférieure à 100 €. Le montant exact est ainsi indiqué dans le récapitulatif avant validation.
Quel est le délai de livraison ?
Généralement moins de 72 heures ouvrées après validation de votre commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Signalez-le immédiatement au livreur et refusez le colis si besoin. Nous vous en renvoyons alors un identique sans frais. Consultez également notre politique de remboursement et de retours pour plus de détails.
FAQ Pétards Réunion : catégories et réglementation
Que signifient les catégories F1, F2, F3 ?
Elles indiquent le niveau de risque et les conditions d’usage de chaque produit : âge minimum, distance de sécurité, espace nécessaire. Consultez ainsi notre guide complet des catégories F1 à F4 pour tout comprendre.
Ai-je besoin d’un certificat pour acheter vos produits ?
Non, pour les catégories F1 à F3, aucun certificat d’artificier n’est nécessaire. Seule la catégorie F4, réservée aux professionnels, en exige un ; nous ne la proposons donc pas au grand public.
Puis-je retourner un produit qui ne me convient plus ?
Non, les produits pyrotechniques ne bénéficient pas du droit de rétractation classique, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Consultez alors notre politique de remboursement et de retours pour les cas où un retour reste possible.
FAQ Pétards Réunion : Sécurité et utilisation
Comment savoir quelle distance de sécurité respecter ?
Chaque fiche produit précise la distance recommandée. Elle varie ainsi généralement de 8 mètres (F2) à 15 mètres (F3).
Puis-je utiliser vos produits en intérieur ?
Seuls certains articles de catégorie F1, comme les cierges magiques, s’utilisent en intérieur. Les autres produits restent donc réservés à un usage extérieur.
Que faire si un produit ne se déclenche pas ?
Ne le rallumez jamais et n’approchez pas avant plusieurs minutes. Contactez-nous alors pour vous indiquer la marche à suivre.
Une autre question ?
Contactez-nous directement, nous serons ravis de vous répondre sous 48h.